Wat BB&H zelf zegt:

De Management Monitor - versie INK-model: een praktisch instrument voor positiebepaling en invoering van verbetermanagement.

In samenwerking met ContinuIT ontwikkelde BB&H Consultancy dit diagnostisch instrument om te ondersteunen bij het opzetten van kwaliteitstrajecten en -programma's. Het geeft antwoord op de volgende vragen:

1. waar bevindt de organisatie zich op het pad van kwaliteit volgens het INK-managementmodel (c.q. welke ontwikkelingsfase)
2. wat moet de organisatie, met bovengenoemde kennis, nu gaan doen om zich verder te ontwikkelen?

Het instrument is gebaseerd op de positiebepaling van het INK zelf, die de Management Monitor ondersteunt en erkent.

Op basis van de positiebepaling kan de organisatie:

• prioriteiten bepalen;
• verbetermanagement ontwikkelen.

De Management Monitor is echter meer dan alleen een computerprogramma. Indien goed toegepast is het een instrument om kwaliteitsmanagement te structureren en verbetermanagement te sturen, met aandacht voor draagvlak en acceptatie.

Een van de kritieke succesfactoren was dat ir. R.A. Hornstra niet alleen zijn jarenlange expertise op het gebied van questionnaires kon inzetten, maar ook dat hij met BB&H Consultancy wist mee te denken in het ontwikkelen van het programma. Hier was sprake van echt partnership.

Dr.Drs. S. van Ments, BB&H Consultancy

Vorige pagina...

Terug naar de voorbeelden...